| 1、 |
30天有限保证 |
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自您购买永中集成Office后，如果您发现有下列情况，我们为您提供30天的有限保证。 |
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- 出厂时的光碟片和印刷材料在用户开封时发现有损坏，给予免费更换，但是您必须承担可能带来的任何费用(如产品寄到永中的运输费)。
- 正常使用时损坏，致使永中集成Office无法正常运行给予免费更换，但是您必须承担可能带来的任何费用(如产品寄到永中的运输费)。
- 如果合法用户要求光盘和说明书，我们只收取成本费用和运输费。
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| 2、 |
不承诺保证 |
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属于下列情况的损坏，不在保证之列 |
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- 光碟片、印刷材料已经超出保证期。
- 用户未按要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏。
- 因意外因素或人为原因（包括但不仅限于计算机病毒、操作失误、删除重要组件）导致的程序不能正常运行。
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| 3、 |
版本升级服务 |
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对于购买永中集成Office并注册产品的用户，我们将在协议许可期限内免费为您提供无限次数地软件版本升级服务，以及因软件的功能、性能作了改进、扩充的补丁包升级服务。 |
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| 4、 |
48小时内答复您的技术问题 |
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在您购买产品并注册后，只要您拨打我们的电话或者通过网站提交您在使用产品中遇到的问题，我们会尽量在48小时内给您答复。 |
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| 5、 |
7×9客户咨询服务 |
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我们为您提供产品信息咨询服务以及售后服务。如果想得到关于产品信息、产品注册及产品订单的有关情况，请和永中客户服务中心联络。您可在一周七天中国北京时间8：30～17：30通过电话和我们的客户服务代表取得联系。其他时间内可以通过电子邮件、信件等方式与我们联系。 |
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| 6、 |
发货承诺 |
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您可以通过网络订购我们的产品，如果您的订单信息详细无误，我们将在应收款金额全额到帐后24小时内将货通过邮局发出。我们保证出货时产品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求邮局出示证明，向邮局索赔。 |
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| 7、 |
本公司保留对以上服务条款更改的权利 |
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